閱讀類 App 被指暗藏收費(fèi)陷阱：充值 700 元看不完一部網(wǎng)文
7 隨著網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展，閱讀類 App 用戶越來(lái)越多。然而，一些閱讀類 App 卻利用消費(fèi)者的閱讀需求，采用不合理的收費(fèi)方式、彈窗廣告、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等手段，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，一些閱讀類 App 中的內(nèi)容也存在不適合未成年人閱讀的問題。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，一些閱讀類 App 在收費(fèi)方面存在不明示價(jià)格、大量拆分章節(jié)、欺騙消費(fèi)者續(xù)費(fèi)等現(xiàn)象。例如，一位消費(fèi)者反映，他的孩子在筆墨文學(xué) App 里讀一部網(wǎng)文，前 1981 章是免費(fèi)的，之后的章節(jié)就要按章節(jié)收費(fèi)閱讀，半個(gè)月就花了 700 元。而這部小說已經(jīng)連載到 3000 多章還未完結(jié)，要看完這部小說還得花多少錢都不知道。另一位上海消費(fèi)者稱，他為了看完一本小說付了 64 元才看完 71 節(jié)。小說頁(yè)面根本就沒清楚提示完整閱讀這本小說要多少錢，用內(nèi)容一步一步地吸引讀者續(xù)費(fèi)掉“坑”。
據(jù)報(bào)道，小說類閱讀 App 一般有兩種收費(fèi)方式。一種是采用按章節(jié)收費(fèi)的方式，價(jià)格不確定且不同章節(jié)需要的閱讀幣數(shù)量也不同。另外一種方式是花 399 元購(gòu)買會(huì)員年卡，這樣可以不限量閱讀。記者計(jì)算，假設(shè)一個(gè) App 中只有一部小說讀者喜歡，購(gòu)買年卡也比按章購(gòu)買劃算。
有律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。閱讀類 App 的經(jīng)營(yíng)者要在顯著位置向讀者進(jìn)行價(jià)格明示，尤其是在購(gòu)買過程中要明確規(guī)則。不得通過大量拆分章節(jié)，欺騙消費(fèi)者不斷續(xù)費(fèi)購(gòu)買。
報(bào)道還稱，除了收費(fèi)問題外，彈窗廣告、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等也是困擾消費(fèi)者的問題，有不少消費(fèi)者在不經(jīng)意間上當(dāng)受騙。此外，在眾多的電子讀物中，有些存在色情、暴力等不適合未成年人閱讀的內(nèi)容。多個(gè)閱讀 App 上，有些讀物尤其是小說，為了吸引讀者，在兩性關(guān)系描寫上比較露骨，還有的作品不利于未成年人樹立正確的三觀。